Право
Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец 2025
Июнь 2025
6 минут чтения
Быстрый способ: опишите ситуацию в AI Exp — нейросеть составит жалобу со ссылками на статьи закона за 30 секунд. Попробовать бесплатно →
Когда можно жаловаться в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор рассматривает жалобы граждан на нарушение прав потребителей. Поводом для обращения может быть:
- Продажа товара ненадлежащего качества
- Нарушение санитарных норм в магазинах, кафе, медучреждениях
- Отказ в возврате товара или денег
- Навязывание дополнительных услуг
- Нарушение прав потребителей в сфере кредитования
- Некачественное оказание услуг
Что должна содержать жалоба
По требованиям Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», жалоба должна включать:
- Реквизиты заявителя — ФИО, адрес, контактные данные
- Сведения об ответчике — название организации, адрес, ИНН при наличии
- Описание нарушения — дата, место, обстоятельства
- Ссылки на нормы закона — какие статьи нарушены (ЗоЗПП, ГК РФ)
- Требования — что вы просите сделать
- Перечень приложений — чеки, фото, переписка
Образец жалобы
Руководителю Управления Роспотребнадзора
по [название региона]
от [ФИО заявителя],
проживающего по адресу: [адрес]
Контактный телефон: [номер]
Email: [email]
ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителей
[дата] я приобрёл(а) в магазине «[название]» по адресу [адрес] товар — [наименование], стоимостью [сумма] рублей (чек прилагается).
В результате использования выяснилось, что товар является ненадлежащего качества: [описание дефекта].
[дата] я обратился(ась) к продавцу с требованием [вернуть деньги / заменить товар], однако получил(а) отказ, что является нарушением ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании изложенного, руководствуясь ст. 40 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», прошу:
1. Провести проверку по факту нарушения моих прав как потребителя.
2. Принять меры к устранению нарушений.
3. Привлечь виновных к административной ответственности.
Приложения:
1. Копия кассового чека
2. [иные документы]
[дата] [подпись]
Нейросеть составит жалобу за вас
Просто опишите ситуацию — AI Exp напишет жалобу со всеми нормами закона за 30 секунд.
Составить жалобу бесплатно →
Как подать жалобу
1
Онлайн через портал Госуслугиgosuslugi.ru — самый быстрый способ, ответ в течение 30 дней
2
Через сайт Роспотребнадзораrospotrebnadzor.ru → «Обращения граждан»
3
Лично в территориальное управлениеНайти адрес своего управления на сайте rospotrebnadzor.ru
4
По почте заказным письмомС уведомлением о вручении — для подтверждения факта обращения
Сроки рассмотрения
По закону Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней с момента регистрации. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней — вас уведомят письменно.
← Вернуться к статьям